Verificatie uitgelegd

Je verificatie bij Wintera Casino meteen goed

Elk vergund casino in Nederland moet spelers controleren voor er geld wordt uitbetaald; Wintera Casino rondt die controle doorgaans binnen 26 uur af.

Start je verificatie

KSA-vergund platformWintera Casino opereert onder licentienummer KOA/69911, uitgegeven door de Kansspelautoriteit. Onafhankelijk gecontroleerd door QUINEL, eCOGRA en Gaming Laboratories International.

Zekerheid over de termijn

Lees hier wat de controle inhoudt

Je denkt misschien dat de controle dagen duurt; deze zes regels nemen die onzekerheid weg.

Wie controleert

Wintera Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/69911

Doorlooptijd

26 uur

Uiterlijk verplicht

Voor de eerste uitbetaling

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

In één keer goedgekeurd

Zo gaat je controle sneller dan je denkt

Wintera Casino werkt met vaste stappen, zodat je na de upload niet opnieuw hoeft te beginnen.

Waar je upload begint

Ga in je account naar het onderdeel met je gegevens en open de upload. Controleer meteen of je naam en adres er goed staan.

Eerst scherp, dan goedgekeurd

Kies eerst je identiteitsbewijs en maak een foto van de voorkant en de achterkant. Leg het op een donkere ondergrond met alle vier de hoeken in beeld.

Naam zichtbaar, bedragen niet

Stuur een afbeelding mee van de betaalmethode waarop je naam zichtbaar is, bijvoorbeeld een schermafbeelding van je bankomgeving. Verberg bedragen en transacties die er niet toe doen.

Hoor je binnen 26 uur iets?

Daarna beoordeelt het team je bestanden en hoor je binnen 26 uur of alles compleet is. Ontbreekt er iets, dan helpt de chat je aan een nieuwe upload.

Zonder tweede ronde

Kies het juiste bewijs per onderdeel

Hier zie je per document wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam en geboortedatum; Zichtbaar op kopie: Voor- en achterkant, alle hoeken scherp

Adresverificatie

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Zichtbaar op kopie: Naam, adres en datum zichtbaar

Betalingsmethode-bewijs

Bewijst: Dat de betaalmethode van jou is; Zichtbaar op kopie: Jouw naam op het betaalbewijs

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij en de houder dezelfde persoon zijn; Zichtbaar op kopie: Gezicht en document samen in beeld

Momenten waarop de controle wordt gevraagd

Lever het bewijs meteen aan. Bij een opvallend groot bedrag op je account wil de licentiehouder weten waar het vandaan komt; je krijgt dan een vraag naar herkomst en een bewijsstuk daarvoor.

Waarom vragen jullie mijn leeftijd? Twijfelt de kansspelautoriteit of de site over je leeftijd, dan vraagt de controle naar je identiteitsbewijs, zodat niemand onder de 18 speelt.

Een opname die niet blijft hangen. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet de controle afgerond zijn; dien je identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalbewijs aan en de uitbetaling gaat door.

Herkomst van je geld bij een KSA-licentie

Een casino met een vergunning van de Kansspelautoriteit moet kunnen aantonen waar gestort geld vandaan komt. Dat staat in de voorwaarden van licentie KOA/69911 en geldt voor iedere speler. Het is een vaste routine, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vraagt de controle één of meer van deze bewijsstukken.

Salarisstrook van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van verkoop van een bezit
Overzicht van je pensioen of uitkering

Los deze drie punten op en upload opnieuw

Oud papier, nieuwe upload. Een rekening van maanden terug geldt niet als actueel adresbewijs, omdat de controle wil zien waar je nu woont. Vraag een recent afschrift bij je bank Stuur de nieuwste versie mee

Je stuurde een screenshot. Een schermafbeelding laat de randen van het document weg en is te makkelijk aan te passen, waardoor de controle hem niet accepteert. Fotografeer het origineel op een effen tafel Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn

Vernieuw je paspoort en probeer opnieuw. Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verlopen, zegt niets over je huidige situatie en wordt daarom geweigerd. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Upload daarna beide zijden scherp

Zeven vragen, korte antwoorden

Korte antwoorden over de identiteitscontrole

Je vraagt je af of je gegevens veilig zijn en of de wachttijd nog lang duurt.

Mijn naam is gewijzigd, hoe werkt dat bij de controle?+

Meld de wijziging via [email protected] en lever het document waaruit de nieuwe naam blijkt. Wij leggen de oude en de nieuwe situatie naast elkaar vast, zodat je gegevens kloppen met je betaalmethode. Zodra dat is gedaan, loopt de rest van de controle gewoon door.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Ja, je bestanden gaan versleuteld naar ons toe met 256-bit AES encryption. Alleen het team dat de controle uitvoert, bekijkt ze, en de opslag voldoet aan de eisen van de Kansspelautoriteit. De auditbodies QUINEL, eCOGRA en Gaming Laboratories International controleren onze processen.

Hoeveel tijd kost de controle voordat ik kan opnemen?+

Reken op ongeveer 26 uur na een complete aanlevering. Ontbreekt er een rand of een pagina, dan begint de termijn opnieuw zodra je het juiste bestand stuurt. Je leest de uitslag in je account, dus je hoeft niets extra te doen.

Moeten mijn papieren later nog een keer langs de controle?+

Niet als er niets verandert. Een nieuw document is wel nodig wanneer je identiteitsbewijs verloopt of wanneer je woonadres wijzigt. Een nieuw bewijs van je betaalmethode vragen we alleen als je met een andere methode gaat opnemen.

Onder welke vergunning valt Wintera Casino eigenlijk?+

Wintera Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/69911. Dat is de toezichthouder voor kansspelen in Nederland. Die vergunning verplicht ons om elke speler te controleren voordat er geld naar je teruggaat.

Wanneer moet de controle eigenlijk afgerond zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste opname, want zonder afgeronde controle kunnen wij geen uitbetaling doen. Wij mogen er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Houd er dus rekening mee dat het al vroeg kan gebeuren.

Kan ik de documenten met mijn telefoon insturen?+

Ja, foto's maken met je telefoon werkt prima, zolang de tekst maar scherp en volledig in beeld staat. Leg het document op een vlakke ondergrond en vermijd schaduw of flits. Controleer achteraf of alle vier de hoeken zichtbaar zijn.